渭南市华州区行政审批服务局扎实开展“服务管家”实践活动，不断完善服务管家志愿者制度，打通企业群众办事的“最后一米”。首席服务志愿者坚持一日四巡查，做到“大厅人人都是志愿者”，时刻关注办事群众需求，及时提供全流程、无差别、精准化的帮办代办服务，确保大厅随处可咨询、随时有指引、随时有帮办。
强力打造清廉大厅。坚持依法行政、依规办事理念，规范大厅管理，实行一日两考勤、一天四巡查，完善预约服务、延时服务、帮代服务，设置群众意见本、“办不成事”反映办公室，畅通问题反映渠道，积极开展“清廉大厅”主题活动。
打造“15分钟政务服务生活圈”。提升服务广度、力度、温度，增强政务公信力。率先推出了行政审批“窗口前移”举措，有效改善营商环境，激发各类市场主体活力，真正实现“便民利企”的工作目标。“窗口前移”坚持以“区镇一体、受审分离”为引领，以智慧政务平台为依托，持续理顺区镇两级职责，将区级层面办理的政务服务事项大胆“前移”，下放到镇（办）受理，创新打造出了“窗口前移、镇办受理、区镇联办”的政务服务新模式，通过“五个延伸”(体制延伸实现“只盖一个章”、事项延伸实行“一站式”服务、服务延伸打通“最后一公里”、系统延伸推动“一网通办”、指导延伸确保改革“一直走得稳”），有力推动政务服务实现“就近办、多点办、网上办”，有效打通了服务群众“最后一公里”。
健全长效监督机制。建立健全区行政审批服务局政务服务大厅、各相关部门、各镇（办）便民服务站、办事群众等四个维度的监督机制，对镇（办）综合窗口工作人员及区行政审批服务局审核审批人员联审联办机制落地情况进行定期或不定期监督，对联审联办事项的受理时间、审核响应时间、审批时间进行督促落实，对落实不力的单位和个人进行适时通报批评，相关结果纳入年终政务服务考核，确保监督机制落实到位。通过全生命周期便利、全产业链服务、全要素优化保障、全方位创新监管四个方面促进我区政务服务高质量发展，不断健全政府职能体系，促进“放管服”改革和法治政府建设深度融合，助推产业格局持续优化、创新能力不断增强，助力全区市场准入体系逆势稳定增长。（行政审批局 惠虹 马雪媛）
